SK 본인 명의 · 나이 기준본인 명의 회선이면
같은 차례로 상담해요

왜 본인 명의 회선만 상담하나요?

휴대폰 결제는 명의자 본인이 직접 결제하고 다음 달 요금으로 내는 것이라, 명의자 본인과 상담해야 해요.

정보이용료로 결제하신 금액은 다음 달 그 회선의 휴대폰 요금에 함께 청구돼요. 요금을 내는 사람이 명의자이니 결제를 정하는 것도 명의자 본인이어야 해요. 결제할 때 오는 인증번호도 명의자 휴대폰으로 오기 때문에 다른 분이 대신 결제를 마칠 수는 없어요.

그래서 24시 바로는 만 19세 이상 본인 명의 회선만 상담해요. 기준을 먼저 확인하는 것은 명의자 모르게 결제가 이뤄지는 일을 막기 위해서예요.

신분증은 주민등록번호 뒷자리를 가리고 보내셔도 돼요. 명의 도용을 막으려고 본인 확인을 하는 것이라, 본인 명의 휴대폰인지만 확인할 수 있으면 충분해요.

명의와 나이는 어떤 차례로 확인하나요?

문의하실 때 명의를 여쭙고, 진행하기로 하시면 신분증으로 명의와 나이를 확인하고, 결제할 때 결제 인증 단계를 거쳐 마무리해요.

1. 명의 여쭙기쓰시는 SK 회선이 본인 명의인지 처음에 여쭤봐요. 가족 명의라면 이때 말씀해 주세요.
2. 신분증 확인진행하기로 하시면 신분증으로 명의자 본인인지와 만 19세 이상인지를 확인해요.
3. 결제 인증결제할 때 명의자 휴대폰으로 오는 인증번호로 결제 인증 단계를 거쳐요. 인증 차례는 상담 때 하나씩 안내해 드려요.

카드 번호는 여쭤보지 않아요. 신용 조회 없이 회선 상태로 상담하고, 직장이나 소득도 묻지 않아요. 확인한 내용은 상담 진행에만 쓰고 개인정보로 지켜 드려요.

가족 명의로 된 SK 회선을 쓰고 있으면 어떻게 하나요?

명의자가 직접 연락해 주셔야 해요. 쓰시는 분이 대신 물어보시는 것은 괜찮지만 진행은 명의자와 해요.

명의자가 연락하시면 본회선이든 알뜰폰이든 같은 차례로 명의, 결제 차단 여부, 남은 정보이용료 한도를 확인해요. 더 많은 상담 조건은 SK 상담 조건 물음에서 보실 수 있어요.

명의자가 연락하실 때 쓰시는 분이 옆에서 앱 화면을 함께 봐 주셔도 괜찮아요.

만 19세가 안 된 사람의 회선은 상담할 수 있나요?

아니요, 만 19세가 안 된 분의 회선은 상담하지 않아요. 회선 명의가 부모님이어도 실제 결제를 할 수 있는 사람은 명의자예요.

만 19세가 안 된 자녀가 쓰는 휴대폰이 부모님 명의로 되어 있다면, 상담은 명의자인 부모님과만 이어 가요. 결제는 명의자 본인이 직접 하셔야 해서, 자녀가 대신 결제를 마칠 수는 없어요. 나이 기준이 맞는지 궁금하시면 문의하실 때 먼저 여쭤보셔도 괜찮아요.

명의자 본인이 직접 연락하시면 그때 같은 차례로 상담해요.

본인 명의 SK 회선이 여러 개면 함께 상담할 수 있나요?

회선마다 명의와 한도를 따로 확인해서 하나씩 차례로 상담해요.

같은 분 명의라도 회선마다 가입 기간과 납부 상태가 달라 남은 정보이용료 한도와 받으실 금액이 다를 수 있어요. 한 회선의 금액 안내와 결제를 마친 뒤 다음 회선으로 넘어가고, 인증번호도 각 회선 휴대폰으로 받으셔야 해요. 회선마다 받으실 금액은 결제 전에 따로 안내해 드려요.

회선마다 결제 차단 여부도 따로 확인해요. 한 회선은 차단이 켜져 있고 다른 회선은 꺼져 있을 수 있으니까요.