SK 결제 확인 뒤 정산결제가 확인되면
정산을 마무리해요

결제를 마치면 정산은 어떤 차례로 이어지나요?

결제가 끝났다고 알려 주시면 결제 확인을 거쳐 3분이면 정산이 마무리되고, 끝났다는 안내를 드려요.

1. 결제 마치기본인 휴대폰으로 정보이용료 결제를 마치고 결제 인증 단계를 거치세요.
2. 한 줄 남기기결제가 끝났다고 상담하신 창구로 한 줄 남겨 주세요.
3. 결제 확인결제가 제대로 이뤄졌는지 상담 쪽에서 확인해요.
4. 정산 마무리결제가 확인되면 3분이면 정산이 마무리되고, 끝났다고 알려 드려요.

이 차례에서 고객님이 하실 일은 결제를 마치고 한 줄 남겨 주시는 것까지예요. 확인과 정산은 상담 쪽에서 맡고, 그사이 무엇을 하고 있는지 궁금하시면 언제든 물어보세요.

상담부터 정산까지 걸리는 시간

회선 종류와 남은 한도를 미리 알고 오시면 앞쪽 확인이 빨리 끝나요. 결제 차단이 켜져 있거나 정책 사유를 살펴야 하는 회선은 앞부분이 조금 더 걸릴 수 있지만, 그때도 지금 무엇을 확인하는지 하나씩 말씀드려요.

정산 안내를 받으시면 이번 상담은 끝나요.

정산이 빨리 끝나려면 결제하기 전에 무엇을 보면 좋을까요?

결제할 금액, 결제 수단, 결제 차단 여부를 결제 전에 한 번 더 보시면 확인이 짧아져요.

이 넷을 결제 전에 보시면 결제 확인 차례가 짧게 끝나요. 하나라도 낯설면 결제 버튼을 누르시기 전에 물어보세요. 결제 화면이 처음이라면 상담하면서 하나씩 함께 봐요.

• 결제 금액이 안내받은 금액과 같은지
• 결제 수단이 휴대폰 결제인지
• 결제 인증 단계에서 막힌 곳은 없는지

결제 확인 차례에서는 무엇을 보나요?

안내해 드린 금액으로 결제가 이뤄졌는지, 결제가 한 번만 되었는지를 봐요.

결제가 됐는지 애매하면 같은 버튼을 또 누르지 마시고 먼저 말씀해 주세요. 화면에 뜬 글을 그대로 읽어 주시면 지금 어떤 상태인지 함께 확인해요.

결제 확인은 오래 걸리지 않아요. 결제가 제대로 이뤄졌다면 확인을 마친 뒤 3분이면 정산이 마무리되고, 끝났다는 안내를 드려요. 확인하는 동안 궁금한 것이 있으면 언제든 물어보세요.

결제 금액이 안내받은 금액과 다르게 보이면 결제 전에 먼저 말씀해 주세요.

결제 확인이 늦어지는 때도 있나요?

결제가 끝까지 이뤄지지 않았거나 결제가 거절된 경우에는 확인에 시간이 더 들 수 있어요.

결제 화면에서 거절 문구가 떴다면 결제가 이뤄지지 않은 것이라 정산으로 넘어가지 않아요. 거절은 대개 미납 정책이나 신규 정책 때문이고, 결제대행사 제한이 걸린 경우도 있어요. 한 번 거절된 결제는 다시 눌러도 같은 이유로 막히는 일이 많으니 문구를 알려 주시면 원인부터 찾아 드려요.

결제 확인 뒤 다른 궁금한 것이 있으시면 SK 결제 뒤 물음에서 이어서 보실 수 있어요.

결제 화면이 멈춘 것처럼 보일 때도 다시 누르기보다 화면에 뜬 글을 먼저 알려 주세요. 결제가 이뤄졌는지 확인한 뒤에 다음 차례를 말씀드려요. 결제가 이뤄지지 않았다면 받으실 금액 안내부터 다시 이어 가요.

정산이 끝난 다음에는 무엇이 남나요?

따로 하실 일은 없어요. 이번 결제 금액은 다음 달 휴대폰 요금과 함께 나오고, 청구서에서는 「정보이용료」 항목으로 보여요.

정산이 끝났다는 안내를 받으시면 이번 상담은 마무리예요. 다음 달 요금을 제때 내시면 다음에 다시 물어보실 때도 상담이 편해요. 요금이 하루라도 밀리면 미납 정책으로 한도가 일시적으로 줄거나 결제가 거절될 수 있으니 납부 날짜를 챙겨 두세요.

• 정산 안내를 받으면 상담 마무리
• 청구서에서 정보이용료 항목 확인
• 다음 달 요금은 제때 납부

정산 뒤에 청구서 보는 방법이나 다음 상담이 궁금하시면 같은 창구로 물어보세요. 지난 상담을 다시 설명하지 않으셔도 이어서 안내해 드려요.

다음 달 청구서에서 정보이용료 항목을 보시면 이번에 결제하신 금액을 다시 확인하실 수 있어요. 평소 요금에 그 금액을 더하면 그달 청구 금액이 돼요.